I. Quý khách sẽ được đổi trả và hoàn tiền trong những trường hợp sau đây:

• Tài liệu nhận về không đủ và đúng thông tin như trong hình ảnh trang bìa, mục lục (nếu có), hoặc phần đọc thử tài liệu (nếu có).
• Chuyển khoản xong không nhận được tài liệu quý khách vui lòng liên hệ với số hotline: 0983.658.056 để được chúng tôi hỗ trợ nhận tài liệu bằng những cách khác. Hoặc nhận lại tiền nếu quý khách không muốn nhận nữa.
• Tất cả các giao dịch đã thực hiện thành công trên hệ thống đều không được hoàn trả.

II. Quy định về việc hoàn tiền khi thanh toán

1. Quy định về việc hoàn tiền khi thanh toán trực tuyến:

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng không nhận được tài liệu và không muốn mua lại tài liệu, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua gian trên không nhận được tiền, công ty Tiên Phong sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của quý khách để giải quyết.

Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên quý khách không nhận được tiền, quý khách liên hệ ngân hàng để giải quyết.

2. Quy định về việc hoàn tiền khi thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Đối với việc bạn chuyển khoản ngân hàng xong mà không nhận được tài liệu và không muốn mua lại Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách từ 1-2 ngày. (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).